Onlineshop-Geflüster - Der E-Commerce & Shop Podcast

In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um zwei Stellen, an denen Shops jeden Monat vierstellige Beträge an Google und Meta verbrennen, ohne es zu merken.

Bei Google ist es die fehlende Trennung zwischen Brand und Non-Brand. PMax und Search Kampagnen sehen im ROAS oft hervorragend aus, weil ein großer Teil der Umsätze über die eigene Marke reinkommt, obwohl die Kampagne eigentlich Neukunden bringen soll. In manchen Accounts kamen 20 Prozent des Budgets allein über die Marke rein, und mit einer sauberen Trennung ließen sich direkt 80 Prozent einsparen. Bei Meta ist es die View-Attribution. Meta geht von sich aus auf die Leute, die am wahrscheinlichsten kaufen, und das sind deine Bestandskunden. Wenn die Hälfte der Käufe über View-Attribution zugeordnet wird, ist dein ROAS in Wahrheit nur halb so gut wie angezeigt, und du drehst auf Basis einer geschönten Zahl das Budget hoch.

Du erfährst, warum deine eigene Marke deinen Google ROAS nach oben manipuliert und wie du sie sauber in eigene Brand Kampagnen ziehst, was der Unterschied zwischen Click- und View-Attribution ist und wie letztere deinen Meta ROAS aufbläht, und wie du den Algorithmus so trainierst, dass er dir Neukunden statt Bestandskunden bringt. Viel Spaß beim Anhören!

Dein Berend.

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Mein Name ist Berend Heins und ich habe früher selbst im Lager Pakete gepackt. Wir haben Hunderttausende € in Agenturen investiert und jeden erdenklichen Fehler mit teurem Lehrgeld gezahlt damit du es nicht mehr machen musst und helfen ambitionierten Brands dabei auf 100-500k Monatsumsatz zu wachsen, ohne sich von teuren Agenturen abhängig zu machen.

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In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts spreche ich eine Warnung an alle Shops aus, die fast nur über Meta Ads Marketing machen.

Meta ist eine Achterbahn, das ist völlig normal. Ich kenne keinen Account, der über Jahre einfach konstant nach oben läuft. Es bricht immer wieder aus scheinbar unerklärlichen Gründen ein und geht dann genauso wieder hoch. Das ist mental anstrengend und businessmäßig riskant, wenn Meta der einzige Kanal ist, der läuft. Genau deshalb solltest du dich früher oder später mit Google Ads beschäftigen. Google ist der maßlos unterschätzte Kanal. Während du bei Meta deine Produkte in den Markt drückst und Leuten zeigst, die noch gar nicht wussten, dass sie sie wollen, greifst du bei Google auf Nachfrage zu, die eh schon da ist. Die Leute suchen mit der Kreditkarte in der Hand nach deinen Produkten und wollen kaufen. Deshalb ist der ROAS bei Google oft deutlich höher und der Kanal läuft profitabler. Über alle Kundenkonten hinweg haben wir in den letzten 365 Tagen über 5 Millionen Euro ausgegeben und liegen bei einem ROAS von fast zehn, Marke inklusive, aber auch die Non-Brand-Umsätze laufen häufig profitabler als Meta.

Du erfährst, warum Meta trotzdem für die meisten Brands der Kanal mit dem größten Skalierungspotenzial bleibt, warum ein laufender Google-Account danach kaum Pflege braucht, das Setup am Anfang aber sauber gemacht werden muss, und warum ein zweiter konstanter Kanal die Meta-Flauten abfängt, statt dass gleich Panik ausbricht. Viel Spaß beim Anhören!

Dein Berend.

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In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts geht es um eine Zahl aus den Q2 Zahlen von Meta: Werbung ist dieses Jahr rund 12 Prozent teurer als im Vorjahr. Für die gleiche Anzahl an Impressionen zahlst du also deutlich mehr, und diese Entwicklung läuft seit Jahren.

Rechnet man die 12 Prozent hoch, verdoppeln sich die Kosten in wenigen Jahren. Trotzdem ist Meta für fast jeden Onlineshop immer noch der Kanal mit dem größten Potenzial: bester Algorithmus, meiste Datenpunkte, die kaufkräftigsten Nutzer. Weggehen ist also keine Antwort. Die Antwort ist, dass du deine Zahlen deutlich besser im Griff haben musst als früher.

Du erfährst, warum ein höherer Warenkorb und bessere Margen der schnellste Hebel sind, um dir mehr pro Neukunde leisten zu können, warum du deine Wiederkaufsrate systematisch auf 30, 60 und 90 Tage auswerten musst statt dich auf die eine Zahl im Shopify Dashboard zu verlassen, und warum du dich erst diversifizieren solltest, wenn Meta wirklich läuft, weil du dich sonst bei 30.000 Euro Monatsumsatz mit Google, TikTok und Affiliate nur verzettelst.

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In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts spreche ich mit Jasmina von Eastside Chains darüber, warum Influencer Marketing lange als das Nonplusultra galt und was passiert ist, als der Blick auf Meta Ads ging.

Jasmina war überzeugt, dass Kooperationen mit Influencern der einzige echte Weg sind, den Brands gehen. Das Problem: eine Story kostet schnell 2000 bis 5000 Euro, ist nach 24 Stunden wieder weg und beim Kunden kurz danach schon aus dem Kopf. Dazu die Erfahrung, dass bei einem handgefertigten Produkt, in das viel Zeit und Emotion geflossen ist, die vereinbarte Gegenleistung ausblieb. Der Vorteil an planbaren Kanälen: du kaufst nicht die Katze im Sack. Seit Dezember arbeiten wir zusammen. Im Februar, März ist der Knoten geplatzt und es lief.

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In dieser Folge des Onlineshop Geflüster Podcasts mache ich mit dir einen kurzen Reality Check zum Shopify Ka-Ching Sound. Denn für mich heißt es: Wer diesen Sound noch angeschaltet hat und sich über jede einzelne Bestellung freut, macht schlicht noch zu wenig Umsatz.

Rechnen wir es pessimistisch durch. Im E-Commerce bist du mit 10 Prozent Profit im Monat realistisch unterwegs. Wenn du dir 5.000 Euro netto auszahlen willst, davon die Hälfte an Steuern weggeht und du dir noch Rücklagen in der Firma aufbauen möchtest, musst du am Ende auf rund 20.000 Euro Profit im Monat kommen. Bei 10 Prozent Marge sind das etwa 200.000 Euro Nettoumsatz im Monat. Bei einem Warenkorb von 60 Euro bedeutet das 3.333 Bestellungen, also grob 111 am Tag. Runtergerechnet auf einen wachen Arbeitstag klingelt es dann alle paar Minuten. Und genau ab da nervt dich der Sound, weil dich die einzelne Bestellung längst nicht mehr juckt.

Das ist der Punkt: Der Ka-Ching Sound ist nichts Positives, sondern ein Zeichen, dass du noch zu weit von dem Umsatz entfernt bist, der deinen Lebensunterhalt trägt. Wer weiter bei 20 oder 30k im Monat plant, plant zu klein. Viel Spaß beim Anhören!

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