AI FIRST Podcast

Daniel Keinrath ist Co-Founder und CEO von fonio.ai. Das Wiener Unternehmen startete mit einem KI-Telefonassistenten und entwickelt inzwischen eine Kommunikationsplattform für Telefonie, E-Mail und WhatsApp.
Im Gespräch erzählt Daniel, wie fonio von rund 1,5 Millionen Euro ARR auf voraussichtlich 30 Millionen innerhalb eines Jahres wachsen will und welche Entscheidungen hinter diesem Tempo stehen.
Daniel spricht im AI FIRST Podcast darüber:
Warum Unternehmen zunächst konkrete Entlastung suchen statt eines digitalen Mitarbeiters
Wie ein KI-Telefonassistent häufige Fragen beantwortet, Termine vereinbart und Anrufe weiterleitet
Wie Website-Daten, Dokumente und CRM-Anbindungen den Kontext für komplexere Aufgaben liefern
Warum fehlender Unternehmenskontext für Voice Agents zur größten Herausforderung wird
Wie wiederkehrende Muster in der Kundenkommunikation eine Wissensbasis aufbauen können
Wie fonio seine eigenen Produkte im Support und Vertrieb einsetzt
Warum das Unternehmen täglich fünf bis zehn Features veröffentlicht und auf kleine Teams mit End-to-End-Verantwortung setzt
Wie der Wechsel zu Subscriptions und neue Produkte das Wachstum unterstützen sollen
Warum fonio für internationale Markteintritte erfahrene Unternehmer einstellt
Wie radikale Ownership, Best-in-Class-Ambition und „Stay human“ die Unternehmenskultur prägen
Weshalb es bei fonio kaum wiederkehrende Meetings gibt

Zum Gast: Daniel Keinrath
Zum Host: Felix Schlenther

Du willst das KI-Betriebssystem und eine AI-First Arbeitsweise für dein Unternehmen aufbauen? Am 13. Januar starten wir die nächste Kohorte im AI Collective und nehmen 30 Mitglieder auf, die KI in ihrem Unternehmen vorantreiben wollen.
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In dieser Solo-Folge gibt Felix, Gründer von AI FIRST, einen Einblick hinter den KI-Vorhang: Anfang des Jahres hat AI FIRST seine 25 spezialisierten KI-Agenten durch einen einzigen Agenten ersetzt, der auf Prozesse, Wissen, Tools und Regeln der Firma zugreift. Dann liefen Skills und Kontext der echten Arbeit davon. Felix erzählt, was nicht funktioniert hat und wie die Version 2.0 aufgebaut ist.
Felix spricht im AI FIRST Podcast darüber:
Warum viele Unternehmen KI noch wie ein Tool behandeln und CFOs nach dem Return fragen
Weshalb ein Agent mit Skills die Komplexität senkt, statt vieler Agenten mit festen Rollen
Warum das erste KI-Betriebssystem nach den ersten Monaten an veralteten Skills und veraltetem Kontext litt
Wie sich Skills verändert haben: weniger Schritte, mehr Ziel und Rahmen, abgesichert durch Evals und Prüffälle
Wie der Kontext in GitHub liegt, mit Index und Landkarte, und wie Kontext-Ernte und Kontext-Pflege ihn aktuell halten
Welche Regeln gelten: eine Ampel und technische Sperren für alles, was nach außen geht
Wie Automatisierungen nach Zeitplan oder Ereignis laufen und der OS-Check das System jede Woche prüft
Wie die Lernschleife Feedback zurück in Skills und Kontext bringt
Wie ein Plugin das Betriebssystem für neue Mitarbeitende in etwa einer halben Stunde einrichtet
Wie du in einer Abteilung anfängst, auch in einem Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitenden

Alle Details zur Architektur der Version 2.0 findest du im Artikel: https://ai-first.ai/insights/ai-first-ki-betriebssystem-2-0

Jan Toenissen ist VP AI Transformation bei Bayer und seit fast 18 Jahren im Konzern. Bayer arbeitet seit 2,5-3 Jahren nach Dynamic Shared Ownership: kleine, autonome Teams, die in 90-Tage-Zyklen auf ein Ergebnis hinarbeiten. Jetzt trifft dieses Betriebsmodell auf die KI-Transformation, und beide sollen sich gegenseitig antreiben.
Jan spricht im AI FIRST Podcast darüber:
Wie Dynamic Shared Ownership funktioniert und warum es Teams auf KI vorbereitet
Warum DSO und KI sich gegenseitig verstärken
Welche Werkzeuge Bayer nutzt: Copilot für 80 Prozent der Belegschaft, eine eigene KI-Plattform und n8n
Wie ein Hub-and-Spoke-Modell Freiheit und Sicherheit beim Bauen von Workflows verbindet
Warum ein zentraler Kern den Teams 80 Prozent der Lösung liefern soll
Was hinter Friday steckt, dem agentischen Assistenten für den Arbeitsalltag, mit 1.000 Leuten in der Pilotgruppe
Weshalb man Prozesse neu denken sollte, statt Excel-Uploads zu automatisieren
Wie Mindset-Workshops „limiting Beliefs“ und veraltete Policys sichtbar machen
Wie Innovation Sprints in wenigen Tagen vom Problem zum Prototyp führen
Wie ein Sales-Assistent im Agrargeschäft von einer Handvoll Nutzern auf rund 1.200 wuchs
Warum manche Use Cases schon vor dem Piloten scheitern
Welche Rolle über 40 große Use Cases für den Target State von Bayer spielen

Zum Gast: Jan Toennissen
Zum Host: Felix Schlenther

Daniel Schulze Lammers ist Vorstandsvorsitzender der HDI Versicherung und verantwortet das Sachversicherungsgeschäft der HDI Gruppe in Deutschland. In dieser Folge drehen er und Felix die übliche Reihenfolge um: Sie beginnen nicht bei der KI-Reise, sondern bei der Frage, wie eine Versicherung gebaut sein muss, damit KI darin gut arbeiten kann. Daniels Antwort: weg vom Denken in Systemen, hin zu Kontext und Entscheidungen.

Daniel spricht im AI FIRST Podcast darüber:
• Wie aus einem selbst gebauten Arcade-Spiel ein Hacking-Wettbewerb in seinem Team wurde
• Warum die Branche für KI nicht wieder fünf Jahre brauchen darf wie für Agile
• Warum er sich von festen Zielbildern verabschiedet
• Weshalb KI in heutigen Kernsystemen und starren Prozessen feststeckt
• Warum Kontext der Erfolgsfaktor aller starken Use Cases war
• Wie HDI in fünf, sechs großen Entscheidungen denkt, die KI vorbereiten kann
• Warum in einer regulierten Branche alle relevanten Entscheidungen beim Menschen bleiben
• Was einen Human on the Loop ausmacht und warum diese Rolle neu entsteht
• Wie man ein Unternehmen baut, in dem KI-Profis gut arbeiten können
• Wie HDI Personal Productivity, Code Development und Business AI angeht
• Wie der Context Layer im Schaden- und Firmenkundengeschäft entsteht
• Warum KI aus seiner Sicht Vorstandsaufgabe ist

Jacob von Ingelheim ist Chief Risk & Transformation Officer bei Unzer, einem europäischen Zahlungsdienstleister mit über 90.000 Händlern, der aus vierzehn zugekauften Firmen entstanden ist. Jetzt verantwortet er die KI-Transformation im Inneren: Über einen Prozesskatalog, den die Regulierung ohnehin verlangt, hat Unzer die Prozesse mit dem größten Hebel gefunden und das Händler-Onboarding von 47 auf rund 8 Tage verkürzt. Gleichzeitig sollen die Teams selbst bauen: Mitarbeitende haben über 100 Apps und fast 60 Agents entwickelt.Jacob spricht im AI FIRST Podcast darüber:• Warum es am längsten dauert, die Menschen aus vierzehn Firmen mitzunehmen• Wie Unzer KI organisiert: Produkt-KI bei der Chief Product & AI Officerin, interne KI-Transformation bei ihm• Wie der regulatorische Prozesskatalog zur Matrix für KI-Use-Cases wurde• Wie Daten aus dem CRM zeigen, wo das Onboarding wirklich hängt• Warum Low-Risk-Händler künftig ohne Mensch in the Loop geprüft werden sollen• Wie eine KI im Helpcenter rund die Hälfte der Anfragen ganz oder teilweise löst• Wie eine KI per WhatsApp in 37 bis 38 Sprachen zu 30 bis 35 Prozent mehr Ratenvereinbarungen pro Woche führt• Warum ein regulierter Zahlungsdienstleister keine Black Boxes bauen kann• Wie Adverse Media Screening von 15 auf unter 3 Minuten pro Treffer sinkt• Warum der interne KI-Chatbot allein nicht gereicht hat und was die AI Week verändert hat• Weshalb jede Führungskraft in seinem Bereich einen eigenen Agenten bauen soll• Was Agentic Commerce für Händler und Zahlungen bedeutet