Aus dem Maschinenraum für Strategie | Marketing | Vertrieb

Der Kunde versteht den Nutzen – und sagt trotzdem: „Ganz schön teuer.“

Kommt dir bekannt vor?

In dieser Folge geht es genau um diese Situation im Vertrieb: Nicht fehlender Nutzen ist das Problem, sondern der Maßstab, an dem der Kunde ihn bewertet.

Du erfährst, warum selbst ein sauber hergeleiteter Business Case nicht automatisch zum passenden Preisgefühl führt, welche Rolle Vergleichswerte, Anker und interne Logiken auf Kundenseite spielen und warum guter Nutzen allein nicht reicht.

Es geht darum, wie du im Gespräch herausfindest, womit dein Angebot eigentlich verglichen wird – und wie du durch klares Framing dafür sorgst, dass dein Wert auch richtig eingeordnet wird.

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Dr. Michael Stiller hat an der RWTH Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u. a. Marketing Partners, Simon Kucher) ist er aktuell Geschäftsführer von effektweit, einer Unternehmensberatung für Strategie, Marketing und Vertrieb. Dr. Michael Stiller lebt und arbeitet in Köln.

OKRs sollen Fokus schaffen, Prioritäten klären und Strategie in die Umsetzung bringen. In der Praxis passiert oft das Gegenteil: Die Ziele kommen zusätzlich zum Tagesgeschäft dazu – und aus Fokus wird Überlastung.

In dieser Folge geht es um einen typischen Denkfehler bei der Einführung von OKRs: Viele Unternehmen formulieren neue Objectives, ohne wirklich zu entscheiden, was dafür weniger, später oder gar nicht mehr gemacht wird. Dann wird Strategie nicht priorisiert, sondern gestapelt.

Wenn du OKRs gerade einführst – oder merkst, dass sie bei euch eher zusätzliche Last als Klarheit erzeugen – bekommst du in dieser Folge konkrete Denkanstöße für mehr Fokus, echte Priorisierung und wirksame Strategieumsetzung.

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Dr. Michael Stiller hat an der RWTH Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u. a. Marketing Partners, Simon Kucher) ist er aktuell Geschäftsführer von effektweit, einer Unternehmensberatung für Strategie, Marketing und Vertrieb. Dr. Michael Stiller lebt und arbeitet in Köln.

In dieser Podcast-Folge geht es darum, warum viele Strategien nach der Roadshow schnell wieder aus dem Arbeitsalltag verschwinden. Nicht, weil sie abgelehnt werden, sondern weil sie zwar erklärt, aber nicht für konkrete Entscheidungen nutzbar gemacht werden.

In Budgetrunden, Projektpriorisierungen, Vertriebsmeetings oder Führungskreisen zeigt sich dann: Die Strategie ist bekannt, taucht aber bei Entscheidungen nicht mehr auf.

Michael Stiller erklärt, warum wirksame Strategiekommunikation mehr leisten muss als Verständnis zu erzeugen. Sie muss vorbereiten, woran künftig entschieden wird, wofür die Strategie auch ein klares Nein braucht und wie Führungskräfte die neue Richtung im Alltag sprachfähig machen.

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In dieser Podcast-Folge geht es darum, warum scheinbar klare Begriffe in Unternehmen oft zu Missverständnissen führen. Wörter wie „Lead“, „Priorität“ oder „Kunde“ werden zwar von allen benutzt – aber nicht automatisch gleich verstanden.

Michael Stiller zeigt, wie dadurch Missverständnisse und falsche Erwartungen zwischen Marketing, Vertrieb und Führung entstehen. Und warum bessere Zusammenarbeit manchmal nicht mit mehr Prozessen beginnt, sondern mit der Klärung der Begriffe, nach denen Teams arbeiten.

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„Können Sie noch etwas am Preis machen?“ – eine Frage, die im Vertrieb nahezu garantiert kommt. Und trotzdem führt sie oft zu vorschnellen Reaktionen: erklären, verteidigen oder direkt nachgeben.

In dieser Folge geht es nicht darum, ob Rabatt gefordert wird, sondern wann – und was diese Stelle im Gespräch wirklich bedeutet. Denn die Rabattfrage ist selten das eigentliche Problem. Sie ist ein Signal.

Je nach Zeitpunkt kann sie auf ein normales Einkaufsritual hindeuten, auf Unsicherheit im Vergleich, fehlende interne Argumente oder eine Schwäche in der Nutzenargumentation. Genau hier entscheidet sich, ob Ihr unnötig Marge verliert – oder das Gespräch wieder in die richtige Richtung lenkt.

Ihr erfahrt, wie Ihr Rabattfragen besser einordnet, gezielt nachfragt und den „Rabattreflex“ vermeidet.

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