SaaS Connection

Pour l’épisode de cette semaine, je reçois Gilles Barbier, entrepreneur récidiviste et fondateur de TinyStaff.
Gilles évolue dans l’écosystème tech depuis plus de 20 ans : créateur de startups, ancien CTO de The Family, contributeur open source… Il suit aujourd’hui de très près la révolution en cours autour des agents IA et des nouveaux outils de développement.
Au cours de cet épisode, nous avons parlé d’OpenClaw, le projet open source qui a explosé en quelques semaines (plus de 200 000 stars sur GitHub), et de ce qu’il change concrètement dans la façon de travailler.
Nous avons abordé :
Ce qu’est réellement OpenClaw et pourquoi il a suscité un tel engouement
La différence entre une IA “chat” classique et une IA agentique proactive
Comment Gilles a construit TinyStaff au-dessus d’OpenClaw pour proposer des “virtual employees” prêts à l’emploi
L’impact des outils comme Claude Code, Codex ou Cursor sur la productivité des développeurs
Le coût réel des tokens et la question des abonnements vs API
L’avenir des SaaS face aux agents : disparition, transformation ou adaptation ?
Pourquoi les éditeurs devront rendre leurs produits “agent-compatible” (API, CLI, MCP…)
Ce que cette révolution va changer, au-delà des développeurs, pour tous les métiers
Un épisode un peu différent, plus “actu chaude” que d’habitude, mais passionnant pour comprendre la vague en cours et anticiper ses conséquences sur l’écosystème SaaS.
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Bonne écoute !
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Pour l’épisode de cette semaine, je reçois Maxime Garrigues, fondateur et CEO de GetInside.
GetInside est une plateforme qui permet aux e-commerçants de monétiser leur audience grâce au retail media : insertion colis, emailings sponsorisés, activations social media, partenariats croisés… L’objectif ? Générer 1 à 2% de chiffre d’affaires additionnel, avec un impact direct sur l’EBITDA.
Au cours de cet épisode, Maxime revient sur son parcours d’entrepreneur dans le monde des agences, la vente de sa première société à WPP, puis la création de GetInside. Nous avons parlé de l’évolution du marché publicitaire : du search (Google) au social (Meta), jusqu’à la troisième vague incarnée par le retail media, portée notamment par Amazon.
Nous avons également creusé :
Pourquoi le retail media n’est plus réservé aux géants comme Amazon, Carrefour ou Walmart
Comment démarrer avec un format simple et différenciant : l’asile colis
Pourquoi un modèle à la commission a permis d’accélérer l’adoption auprès des e-commerçants
Comment passer progressivement d’une logique service à un vrai modèle SaaS
Les enjeux d’acquisition en B2B sur un marché ultra-sollicité
L’impact de l’IA, aussi bien dans la construction produit que dans l’exécution opérationnelle
Maxime partage aussi sa vision très pragmatique du produit : vendre avant d’avoir tout construit, rester obsédé par le revenu dès le premier jour, et garder une vision claire pour éviter l’effet “Frankenstein” dans le développement.
Un échange concret sur la monétisation d’audience, les nouveaux modèles hybrides service + SaaS, et la construction d’un produit dans un marché en structuration.
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Pour l’épisode de cette semaine, je reçois Baptiste Jamin, CEO et cofondateur de Crisp, pour un épisode très attendu autour du lancement de leur nouvel agent IA : Hugo.ai
Crisp, c’est une plateforme de messagerie client qui permet aux entreprises de centraliser l’ensemble de leurs conversations (chat, email, WhatsApp, réseaux sociaux…) afin d’offrir une expérience de support fluide, humaine et efficace à grande échelle.
Baptiste est déjà venu à plusieurs reprises sur SaaS Connection (épisodes #29 et #142). Cette fois, il revient pour partager les coulisses d’un virage stratégique majeur : la création de Hugo.ai, un agent IA conversationnel autonome, capable non seulement de répondre aux clients, mais aussi d’agir directement (remboursements, récupération de factures, intégrations produit, workflows, etc.).
Au cours de cet épisode, nous avons parlé :
De la genèse de Hugo.ai et de la réflexion “et si on relançait Crisp aujourd’hui en AI-first ?”
De la différence entre chatbot, assistants IA et véritables agents autonomes
Des choix techniques forts : architecture from scratch, orchestration par graphes, modèles propriétaires, systèmes anti-hallucinations
De l’intégration profonde entre IA et humain pour améliorer la satisfaction client
Du positionnement offensif de Crisp face aux nouveaux acteurs IA du support
Du pricing et de la vision “l’IA comme une commodité intégrée au produit”
De l’impact de l’IA et du vibe coding sur le travail des équipes tech
Et plus largement, de l’état actuel (et futur) des agents IA dans le SaaS
Un épisode dense, à la fois produit, tech et stratégique, qui s’adresse aussi bien aux fondateurs de SaaS qu’aux équipes produit et engineering.
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Pour cet épisode, j’ai le plaisir d’échanger avec Caroline Poinsignon, cofondatrice et CEO de Kheops.
Kheops est une plateforme SaaS couplée à une marketplace qui permet aux supermarchés de travailler plus efficacement avec des fournisseurs locaux (TPE / PME) : référencement, passage de commandes, gestion opérationnelle et, à terme, services financiers et outils côté fournisseurs.
Au cours de cet épisode, Caroline revient sur son parcours d’ingénieure, ses années dans le conseil puis chez AODocs, et la genèse de Kheops née pendant le Covid, en partant d’un constat terrain : des rayons vides d’un côté, des producteurs en surproduction de l’autre, et un écosystème totalement désoutillé pour les faire travailler ensemble.
Nous avons parlé en profondeur :
de la construction d’un SaaS enabled marketplace dans un marché traditionnel,
du choix de commencer par le SaaS magasin avant d’ouvrir la marketplace,
des enjeux très concrets de la grande distribution : sourcing local, ruptures de stock, marges, différenciation,
d’un go-to-market très terrain, avec des commerciaux présents physiquement en magasin,
de la vente en environnement complexe (adhérents, directeurs, chefs de rayon, structures familiales),
des unit economics, du cycle de vente et du faible churn,
du recrutement et de la formation des commerciaux dans un marché à évangéliser,
et enfin des ambitions de Kheops : international, nouveaux services et marchés adjacents.
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Pour l’épisode de cette semaine, je reçois Quentin Decré, le CEO et cofondateur de Jarvi.
Jarvi est un ATS (Applicant Tracking System) pensé comme un véritable CRM pour les recruteurs. La plateforme permet de centraliser l’ensemble des interactions candidats (LinkedIn, email, WhatsApp, appels…), de piloter les missions de recrutement et de réduire drastiquement la charge mentale des recruteurs, qu’ils soient indépendants, en cabinet ou en entreprise.
Au cours de cet épisode, Quentin revient en détail sur son parcours : ses débuts dans le développement, son passage par le produit, puis le déclic entrepreneurial qui l’amène à lancer Jarvi. Il explique comment il a mené plus de 100 entretiens avec des recruteurs avant même d’écrire une ligne de code, pourquoi son premier produit n’a pas fonctionné, et comment ce constat l’a conduit à pivoter pour remplacer directement les ATS existants plutôt que d’ajouter un outil de plus.
Nous avons également parlé :
de customer discovery approfondi et de la différence entre ce que les clients disent vouloir… et ce qu’ils utilisent réellement
de la construction d’un ATS complet, des barrières à l’entrée techniques et commerciales, et du mythe du MVP dans ce type de produit
de la croissance très rapide de Jarvi, portée quasi exclusivement par le bouche-à-oreille et une communauté d’utilisateurs ultra engagés
de leur approche originale de l’IA, avec un agent intelligent capable d’agir sur l’ensemble des données du produit
de l’organisation en remote-first, de la culture d’équipe et des rituels mis en place pour garder une forte cohésion
et enfin, du rôle central du recrutement dans la réussite d’une startup.
Vous pouvez suivre Quentin sur LinkedIn :
https://www.linkedin.com/in/quentindecre/
Bonne écoute !
Mentionné pendant l’épisode :
Jarvi – https://www.jarvi.tech
Cursor (outil de développement)
Claude (Anthropic)
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