Prozess Philosophen

Viele Unternehmen reden über KI und Digitalisierung – aber die Basis stimmt noch nicht. Matúš und Daniel sprechen mit Prozess- und Organisationsexpertin Natascha Merkel darüber, warum KI-Einführung ohne solide Prozessgrundlage scheitert und was wirklich dahintersteckt, wenn Konzerne Entlassungen mit Automatisierung begründen.
Du erfährst, wie Natascha ihren Weg vom Einzelhandel über die Konzernwelt ins Prozessmanagement gefunden hat und warum sie überzeugt ist, dass Organisationsentwicklung und Digitalisierung zusammengedacht werden müssen. Die drei diskutieren, welchen Reifegrad Unternehmen brauchen, bevor KI sinnvoll eingesetzt werden kann, und warum Change Management dabei kein nettes Beiwerk ist, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor. Anhand konkreter Erfahrungen mit miserablem Kundenservice wird deutlich, was passiert, wenn Automatisierung Kosten senken soll, statt Qualität zu verbessern. Außerdem geht es um die Frage, wie Innovation in Deutschland stärker gefördert werden kann – und warum die Angst vor Veränderung oft teurer ist als das Scheitern selbst.
Eine ehrliche Folge ohne Schönfärberei. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und in deinem Netzwerk.

Prozessmanagement ist mehr als Governance, Kontrolle und Dokumentation. In dieser Folge sprechen Daniel und Matúš mit David Ibl darüber, wie Prozesse zum echten Hebel für digitale Transformation werden können – wenn man sie als Wertschöpfung, Kundenerlebnis und Organisationsentwicklung versteht. David gibt Einblicke, wie Prozessmanagement, Projektmanagement, Customer Experience und Plattformentwicklung zusammenspielen und warum Customer Voice, UX, Experimente und kleine MVPs oft mehr bewegen als große Programme. Es geht um agile Produktentwicklung, Product Owner mit echter Verantwortung, nutzerzentrierte Software, Prozesslandkarten, Capabilities und die Frage, warum ROI nicht immer nur in Euro gerechnet werden darf. Eine Folge für alle, die Prozesse nicht verwalten, sondern Unternehmen resilienter, kundennäher und handlungsfähiger machen wollen. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und in deinem Netzwerk.

**Abschließende Worte:**
Danke, dass ihr wieder eingeschaltet habt! Eure Meinung ist uns wichtig! Schreibt uns gerne euer Feedback und eure Gedanken zur heutigen Folge.

Wir hoffen, dass euch diese Folge genauso viel Spaß gemacht hat wie uns. Freut euch auf die nächste Episode, wo wir euch mehr über uns und unsere Erfahrungen erzählen werden. Bleibt neugierig und bis bald!

**Kontakt & weiterführende Links:**
Habt ihr Fragen oder möchtet mehr über die besprochenen Themen erfahren? Kontaktiert uns gerne über unsere LinkedIn-Profile.

**Matúš:** [https://www.linkedin.com/in/matusmala/](http://https://www.linkedin.com/in/matusmala/)

**Daniel:** [http://https://www.linkedin.com/in/danielmatka/](http://https://www.linkedin.com/in/danielmatka/)

**David:** [https://www.linkedin.com/in/david-ibl/](https://www.linkedin.com/in/david-ibl/)

**Process Academy:** [Website](https://www.process-academy.org)

Was passiert, wenn Prozessmanagement nicht mehr nur Engpässe jagt, Papier eliminiert und Durchlaufzeiten drückt, sondern plötzlich Zukunft gestaltet? In dieser Folge der Prozess Philosophen sprechen Matúš und Daniel mit Michael Rosemann aus Brisbane über einen radikal anderen Blick auf BPM: weg vom reinen Ist-Prozess, hin zu Ambition, Opportunity Points und Prozessen als Asset. Es geht um Deutschland als Ingenieursland, Australien als Experimentierraum, um „Soll vor Ist“, Future Literacy, AI on the Process, Augmented Design und die Frage, warum Kostenreduktion zwar notwendig, aber längst nicht mehr ausreichend ist. Michael zeigt anhand greifbarer Beispiele, wie Unternehmen Prozesse nutzen können, um neue Umsatzkanäle, Vertrauen, emotionale Performance und echte Zukunftsfähigkeit zu schaffen. Eine Folge für alle, die Prozessmanagement nicht verwalten, sondern gestalten wollen. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und in deinem Netzwerk.

KI ist kein Zauberstab, Digitalisierung kein Selbstläufer und Kommunikation kein nettes Beiwerk. In dieser Folge sprechen Matúš und Daniel mit Sabine Gillessen über genau die Themen, die Unternehmen gerade gleichzeitig überrollen: Daten, KI, digitale Strategie, Kommunikation, Geopolitik und die Frage, warum so viele Organisationen noch an Digitalisierung arbeiten, während schon der nächste Hype durch die Tür kommt. Es geht darum, warum KI ohne Datenstrategie und saubere Prozesse kaum echten Nutzen bringt, weshalb Weiterbildung mehr sein muss als eine gekaufte Lizenz und warum Unternehmen lernen müssen, neugieriger, mutiger und ehrlicher zu experimentieren. Sabine bringt eine klare Perspektive mit: Wer in digitalen Zeiten bestehen will, braucht Kommunikation, Szenarien, Lust auf Neues und den Mut, hinter die Kulissen zu schauen. Ein BPM Podcast über Technologie, Menschen und Zukunftsfähigkeit. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und in deinem Netzwerk.

Was passiert, wenn jedes Tool plötzlich eine Workflow-Komponente hat, aber niemand mehr den Überblick behält? In dieser Folge sprechen Matúš, Daniel und Roland Woldt über genau diesen blinden Fleck moderner Organisationen: Prozesse entstehen überall, aber Architektur, Governance und klare Verantwortung fehlen oft. Roland bringt seine Perspektive als Buchautor und Enterprise-Architekt ein und sortiert, warum Frameworks, Methoden, Notationen und Referenzinhalte nicht dasselbe sind – und warum BPMN allein noch keine Strategie ist. Es geht um Tool-Wildwuchs, Schatten-IT, Low-Code, Zielarchitektur versus Ist-Architektur und die Frage, warum schnelle Lösungen oft länger bleiben, als geplant war. Der zentrale Aha-Moment: Wer Prozesse nur in einzelnen Tools automatisiert, optimiert vielleicht lokal, verliert aber schnell das große Gesamtbild. Eine Folge für alle, die Workflows nicht nur bauen, sondern wirklich beherrschbar machen wollen. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und in deinem Netzwerk.