Prozess Philosophen

KI-Agenten sollen Prozesse übernehmen – doch ohne klare Regeln, Ziele und Verantwortlichkeiten werden sie schnell zum freien Radikal. In dieser Folge sprechen Matúš und Daniel mit Daniel Somssich aus der REWE Group darüber, warum BPM gerade durch KI wichtiger statt überflüssig wird. Du erfährst, weshalb Prozessmanagement nicht von wenigen Spezialist:innen für Tausende Mitarbeitende gemacht werden kann, sondern die gesamte Organisation befähigen muss, Wertschöpfung zu verstehen und zu verbessern. Leitplanken, Werkzeuge, Unternehmenskultur und End-to-End-Denken helfen dabei, lokale Optimierung zu verhindern und echte Beteiligung zu fördern. Außerdem geht es um die Zukunft klassischer Prozessmodelle: Manuelle BPMN-Modellierung könnte an Bedeutung verlieren, das zugrunde liegende Prozesswissen bleibt jedoch unverzichtbar. Besonders spannend ist die Frage, wie Process, Data und IT Governance zusammenspielen müssen, damit Menschen und Agenten sicher handeln und auf Unternehmensziele einzahlen. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und deinem Netzwerk.

Prozessmodelle malen bringt doch nichts – bis dir jemand zeigt, was dir ohne sie entgeht. Nina Dönhoff verantwortet das globale Prozessmanagement bei der Seifert Logistics Group und hat dafür einen Weg gefunden, der tatsächlich zieht: Zeichne mir deinen Prozess, dann bekommst du eine Automatisierung dafür. Aus diesem Deal ist bei einem Logistiker mit mehreren Tausend Mitarbeitenden eine digitalisierungsfreundliche Kultur gewachsen, inklusive Low-Code-Welle, Anwendungskatalog und einem Rahmen, der jetzt auch für KI trägt. Im Gespräch mit Matúš und Daniel erfährst du, warum Logistikprozesse so komplex sind, was standardisierte Flexibilität bedeutet und wie du mit einem Lego-Prinzip Standards von Kundenvarianten trennst. Nina erzählt außerdem, wie sie als Einzelkämpferin im BPM über klare Rollen und Schulungen skaliert, welches auf dem Papier trockene Projekt rund um die Schadensmeldung das größte Potenzial hatte und warum zu detaillierte Prozessbeschreibungen overrated sind, eine saubere Prozesslandkarte dagegen völlig underrated. Ihr Bild dafür bleibt hängen: BPM ist Unternehmenshygiene. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und in deinem Netzwerk.

Schnell ein neues ERP einführen, Standardprozesse übernehmen und den Rest von KI erledigen lassen? Genau diese Abkürzungen machen Unternehmen oft langsamer statt zukunftsfähiger. Matúš und Daniel sprechen mit Simone Glitzsch darüber, warum gutes Prozessdesign nicht bei Tools beginnt, sondern bei Klarheit: Welche Prozesse gibt es wirklich, wie greifen Organisationseinheiten ineinander und wo entsteht Wert für den Kunden? Simone zeigt, weshalb Prozesslandschaften wie ein Straßennetz funktionieren – schnelle Autos helfen wenig, wenn die Infrastruktur fehlt. Es geht um Silodenken im C-Level, die Grenzen von Organigrammen, unterschätzte Vorarbeit bei ERP-Transformationen und die riskante Hoffnung, KI werde unklare Abläufe einfach selbst verstehen. Besonders konkret wird es bei Kostensenkungen und Verlagerungen: Wer nur Personalkosten betrachtet, ohne Auswirkungen auf Wissen, Abhängigkeiten und Prozessleistung zu prüfen, optimiert womöglich am falschen Ende. Du erfährst, warum ganzheitliches Denken, gemeinsame Begriffe und mutige Transparenz die Basis für echte Verbesserung sind. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und deinem Netzwerk.

Dieselben Probleme wie vor 30 Jahren – aber endlich bessere Werkzeuge, sie zu lösen. Warum bleibt Prozessmanagement trotzdem so oft in Boxen und PDFs stecken? In dieser Folge sprechen Matúš und Daniel mit Thi, der bei SAP das Thema Business Transformation aus Singapur heraus verantwortet und davor viele Jahre bei Siemens war. Du erfährst, warum KI dem Prozessmanagement gerade den größten Schub seit Jahren gibt, was der Unterschied zwischen AI Agents und agentic AI wirklich bedeutet und warum in Asien risikofreudiger experimentiert wird als bei uns. Thi erklärt, warum BPM eine unterschätzte Commodity mit echtem Value ist, weshalb dem deutschen Markt oft die Dringlichkeit fehlt und wie ein Koch-Vergleich zeigt, dass aus Knappheit die besten Ideen entstehen. Dazu: der Generationenwechsel, die Rolle als Coach statt Besserwisser – und warum Mut und Intention kein Talent brauchen. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und in deinem Netzwerk.

Ein Bewerber liegt nachts um drei wach, sieht deine Anzeige, trägt sich ein – und wird sofort von einer KI angerufen, die ihn in wenigen Minuten qualifiziert. Klingt nach Zukunftsmusik, läuft aber längst: In dieser Folge sprechen Matúš und Daniel mit Christian, der bei einer rund 80-köpfigen Personalberatung mit Fokus Baubranche ein kleines Automatisierungsteam leitet. Du erfährst, wie ein KI-Call-Agent Leads rund um die Uhr qualifiziert, warum die KI beim Fachjargon vom Bau ins Halluzinieren gerät und wie Buchhaltung, Backoffice und Onboarding automatisiert werden. Genauso offen geht es um die Schattenseiten: Datenschutz als Dauerbaustelle, die Tücken beim Vibe Coding am eigenen CRM und die unbequeme Frage, warum viele mit KI plötzlich mehr statt weniger arbeiten. Zum Schluss wird sortiert – underrated vs. overrated, von echtem Prozessdenken bis zu explodierenden Token-Kosten. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und in deinem Netzwerk.