Die Prozess Philosophen

Was haben Zahnputzroutine, Zahnarztangst und HR-Onboarding gemeinsam? Mehr, als du auf den ersten Blick denkst. In dieser Folge sprechen Matúš, Daniel und Christoph darüber, wie stark „unscheinbare“ Supportprozesse darüber entscheiden, ob dein Unternehmen wirklich gut funktioniert oder nur so tut, als wäre alles im Griff. Ausgangspunkt ist Matúš’ Lehrveranstaltung an der Technischen Hochschule in Augsburg: Studierende modellieren echte Prozesse – von Bürgerbeschwerde über Produkttest und Podcastproduktion bis zum Onboarding – und merken schnell, wo Automatisierung easy ist und wo es plötzlich richtig komplex wird. Im Gespräch geht es darum, warum Produktentwicklung, Testing, Instandhaltung und Projektmanagement sehr wohl prozessfähig sind, wieso Standard- und Benchmarkprozesse aus Tools nur ein Startpunkt sind und wie Kultur, Standort und Größe eines Unternehmens Supportprozesse prägen. Du erfährst, warum Automatisierung gerade hier enormes Potenzial hat und weshalb „alle machen das so“ eine gefährliche Ausrede ist. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und in deinem Netzwerk.

In dieser Folge wird es sehr konkret: Alex Zehr, Prozessarchitekt bei den Schweizerischen Bundesbahnen, erzählt Matúš, Christoph und Daniel, wie ein Konzern mit jahrzehntelanger Prozessmanagement-Historie sein Operating Model neu aufsetzt – und warum Dokumentation allein fast nichts bringt. Du erfährst, wie die SBB seit 2020 ein zentrales Prozessmanagement aufbaut, politische Grabenkämpfe zwischen Divisionen auflöst und warum Alleingänge genauso scheitern wie endlose Demokratie. Alex nimmt dich mit in den wohl komplexesten Use Case: einen Projektgenehmigungsprozess mit über 1.000 Einzelschritten, verschiedenen Projektarten, Betragsgrenzen in Millionenhöhe, Eskalationen und automatischen Weiterläufen, umgesetzt auf der Tim Workflow Engine mit einem Mini-Team. Dazu geht es um 1.900 dokumentierte Prozesse, knappe Ressourcen durch SAP-Transformation, den echten Mehrwert von Automation, den Einfluss von KI im Wissensmanagement und die Frage, warum du über Abläufe reden solltest, ohne das Wort „Prozess“ zu benutzen. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und in deinem Netzwerk.

Du willst verstehen, wie sich dein Job im Prozessmanagement in den nächsten Jahren verändern wird? In dieser Folge sprechen Matúš und Daniel mit Andreas Mucke, Gründer von Mr. Know und Inspire Technologies, über seinen Weg vom Atari und Gartenschlauch-Editor bis zu digitalen Fachkräften im öffentlichen Sektor. Du erfährst, wie aus Formularen echte Workflows wurden, warum BPMN für ihn trotz KI-Hype unverzichtbar bleibt und welches Drei-Level-Modell er für digitale Kollegen sieht – von regelbasierten Assistenten bis zu lernenden Avataren, die eigenständig Entscheidungen treffen. Andreas erklärt, wie digitale Kollegen Fachkräftemangel und Verrentung abfedern können, was hinter der Mr. Know Community Edition steckt und warum Community-Building wichtiger ist als der nächste Tool-Hype. Außerdem geht es darum, warum „kostenlos“ kein Ersatz für sauberes Prozessdenken ist und wie du heute pragmatisch mit Automatisierung starten kannst. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und in deinem Netzwerk.

In dieser Weihnachtsepisode wird es persönlich und ziemlich ehrlich: Matúš, Christoph und Daniel sprechen über die Geschenke, die ihr Leben geprägt haben – von Nintendo, Lego-Technik und Saxophon bis zum ersten eigenen PC – und was das mit Wertschätzung, Arbeit und langfristigen Investitionen zu tun hat. Von dort aus geht es direkt hinter die Kulissen der Prozess Philosophen: über 500 Hörer:innen, mehr als 10.000 Downloads, neue Mikrofone und Kameras dank Black Friday und die Frage, was wirklich zählt – Technik oder Content. Du erfährst, warum Konsistenz wichtiger ist als Perfektion, wieso gemeinsame Aufnahmetage Underrated sind, welche Formate sich die drei für die Zukunft wünschen (von OMR-inspirierten Industrie-Interviews bis Shorts und Quizduell-Ideen) und wie du über Spotify-Kommentare aktiv Einfluss auf den Podcast nehmen kannst. Hör jetzt rein, gönn dir etwas Prozess-Philosophie unterm Weihnachtsbaum und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und in deinem Netzwerk.

Vom reservierten Sonnenbett mit Handtuch bis zum drei Monate blockierten SAP-System: In dieser Folge zeigen dir Matúš Mala, Daniel Matka und Christoph Piller mit Gast Martin Holling, wie absurd und gleichzeitig entscheidend Prozesse im Unternehmensalltag sein können. Du erfährst, warum Business Process Management immer beim Menschen anfängt, weshalb „Prozesse haben wir nicht“ eine gefährliche Illusion ist und wieso zu frühe Tool- und KI-Fixierung mehr schadet als nutzt. Martin nimmt dich mit durch 20 Jahre Prozessmanagement – von Siemens über ERP-Desaster bis hin zum Bauunternehmen, das plötzlich merkt, dass „haben wir schon immer so gemacht“ nicht mehr reicht. Im Gespräch geht es um Rollen, Verantwortlichkeiten, Prozess-Communities und einen pragmatischen Weg, modernes BPM in einem 2.000-Personen-Unternehmen aufzubauen, bevor du automatisierst. Hör jetzt rein und teile die Folge mit deinen Kolleg:innen und in deinem Netzwerk.