Vom Hype zum Handeln

KI im Tourismus: Was sich andere Branchen abschauen können
Künstliche Intelligenz verändert längst nicht mehr nur einzelne Tools – sondern ganze Abläufe, Services und Geschäftsmodelle.
Gerade im Tourismus zeigt sich besonders anschaulich, wie konkret KI heute schon eingesetzt werden kann: nicht als abstraktes Zukunftsthema, sondern zur Lösung ganz praktischer Herausforderungen.
Was passiert, wenn Gäste nicht mehr googeln, sondern KI nach dem passenden Hotel fragen?
Wie lassen sich Standardanfragen automatisieren, Teams entlasten oder Lebensmittelverschwendung und Energiekosten reduzieren?
In dieser Folge von Vom Hype zum Handeln spreche ich erneut mit Digitalisierungsexperte Reinhard Palaver über konkrete KI-Anwendungsfälle aus dem Tourismus – und warum diese Learnings weit über die Branche hinaus relevant sind.
Denn viele Herausforderungen sind überall dieselben:
Fachkräftemangel
steigende Kosten
ineffiziente Prozesse
fehlende Datenbasis
hoher Serviceanspruch bei knappen Ressourcen
Wir sprechen darüber:
✔ warum strukturierte Daten zur neuen Sichtbarkeit werden
✔ wie KI Standardanfragen automatisieren kann
✔ welche Potenziale in Dienstplanung, Energie und Food Waste stecken
✔ warum KI kein reines IT-Thema ist
✔ weshalb Unternehmenskultur und Kompetenzaufbau entscheidend sind
Denn am Ende geht es nicht darum, KI einfach einzukaufen.
Sondern darum, Prozesse besser zu verstehen – und sinnvoll weiterzuentwickeln.
Gesprächspartner
Reinhard Palaver, Digitalisierungsexperte & Unternehmer
Reinhard Palaver begleitet Unternehmen seit vielen Jahren bei Digitalisierungs- und Innovationsprozessen. Als Unternehmer und Technologie-Enthusiast beschäftigt er sich intensiv mit den praktischen Einsatzmöglichkeiten von KI – immer mit Blick auf konkrete Geschäftsmodelle, Prozesse und echte Mehrwerte.

TAKEAWAYS FÜR DIE PRAXIS
1) Wenn KI statt Google sucht, verändert sich Sichtbarkeit
📌 Unternehmen müssen Informationen so aufbereiten, dass Maschinen sie verstehen können.

2) Nicht sichtbar ist nicht buchbar
📌 Strukturierte Daten werden zunehmend zum Wettbewerbsvorteil.

3) Standardfragen sind perfekte Startpunkte für KI
📌 Telefonanfragen, FAQs oder interne Übergaben lassen sich oft einfach automatisieren.

4) Nicht jedes Problem braucht KI
📌 Oft reicht eine gute Automatisierung schon aus.

5) Daten sind die Grundlage für bessere Entscheidungen
📌 Wer messen kann, kann optimieren – von Dienstplänen bis Energie.

6) KI ist kein IT-Projekt
📌 Erfolgreicher Einsatz hängt stärker an Prozessen, Kultur und Kompetenz.

7) Klein anfangen schlägt Perfektionismus
📌 Die besten Ideen entstehen oft dort, wo konkrete Engpässe bestehen. Das „Große Ganze“ sehen
Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für gelingende
Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter im Zentrum der
Betrachtung stehen. 
"Ein Unternehmen ist eine Ansammlung von Menschen, die zu einem
bestimmten Zweck zusammenarbeiten". Dabei geht es darum, Ängste ernst zu
nehmen und gleichzeitig Begeisterung für neue Möglichkeiten der
Digitalisierung zu wecken.

 

In "Vom Hype zum Handeln" werden wir

- KI-Entwicklungen besprechen und einsortieren
- Experteninterviews mit Praktikern bieten
- konkrete Implementierungsbeispiele vorstellen
- eigene Experimente und Erfahrungen teilen
- verschiedene Anwendungsfelder beleuchten

Deine Hosts: Experten aus digitalem Marketing, Organisationsentwicklung
/ IT

Mit ihrem digitalen bzw. IT-Hintergrund geht es den Hosts Petra und
Daniel darum, den Blick weg von Technik, hin zum zentralen Erfolgsfaktor
für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für
Menschen in Organisationen.
Petra LIEBL 
Als erfahrene Onlineexpertin und zertifizierte Digitalberaterin
verbindet Petra Strategie, digitales Marketing und KI zu wirkungsvollen
Online-Lösungen für Unternehmer:innen.

👉🏼 www.contentbakery.at  [email protected]
Daniel KNABL // Co-Host Folge 1-10 
Daniel Knabl ist IT-Experte, Unternehmensberater und systemischer Coach.
Mit langjähriger Erfahrung entwickelt er innovative Strategien an der
Schnittstelle von Technologie, Kommunikation und Organisation.
👉🏼 https://www.danielknabl.at //  [email protected]
Weitere Beiträge zum Thema digitale Transformation findest gesammelt du
unter https://dertransformationspodcast.at/ .

In dieser Folge von „Vom Hype zum Handeln“ spricht Petra Liebl mit IT-Experte Thomas Baldermann darüber, wie Unternehmen – insbesondere KMU – den Sprung vom bloßen Ausprobieren zum souveränen Einsatz von KI schaffen. Während 2025 bereits ein Drittel der österreichischen Betriebe KI nutzt, hinken kleine Unternehmen noch hinterher. Das Gespräch beleuchtet, warum tiefes IT-Wissen zweitrangig ist, solange die strategische Planung und die Prozesse stimmen.

Im Fokus stehen die Professionalisierung durch Automatisierungen (No-Code) und der gezielte Einsatz von agentischen Systemen. Thomas erklärt, welche Sicherheitsrisiken beim lokalen Betrieb von KI-Agenten bestehen, warum eine „Single Source of Truth“ (eine verlässliche Datenquelle) das Fundament für jedes KI-Projekt ist und wie Workflows im Außendienst oder im Kundensupport durch Voice-to-Text und intelligente Schnittstellen massiv effizienter werden.

Unser Fazit: Souveränität im KI-Zeitalter entsteht nicht durch Programmieren, sondern durch die Fähigkeit, die „Regie“ über die Tools zu übernehmen. Ein klarer Workflow, saubere Datenstrukturen und ein tiefes Verständnis der eigenen Unternehmensprozesse sind die Hebel, um echte Zeitersparnis und Qualität zu generieren.

Thomas Baldermann ist IT-Spezialist und Gründer von IT Hub Tirol

Seit vielen Jahren beschäftigt sich Thomas mit der praktischen Umsetzung moderner IT-Infrastrukturen, Automatisierung und digitaler Geschäftsprozesse – insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen. Dabei spielen vermehrt auch Automatisierungen und KI eine prägen de Rolle.

Thomas arbeitet an der Schnittstelle von Technologie, Betrieb und Umsetzung – und unterstützt Unternehmen dabei, ihre IT effizient, sicher und zukunftsfähig aufzustellen. Von der IT- und Daten-Analyse bis zur laufenden Betreuung.

👉 Zur Website von IT-Hub Tirol https://it-hub.at/ Das „Große Ganze“ sehen
Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für gelingende
Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter im Zentrum der
Betrachtung stehen. 
"Ein Unternehmen ist eine Ansammlung von Menschen, die zu einem
bestimmten Zweck zusammenarbeiten". Dabei geht es darum, Ängste ernst zu
nehmen und gleichzeitig Begeisterung für neue Möglichkeiten der
Digitalisierung zu wecken.

 

In "Vom Hype zum Handeln" werden wir

- KI-Entwicklungen besprechen und einsortieren
- Experteninterviews mit Praktikern bieten
- konkrete Implementierungsbeispiele vorstellen
- eigene Experimente und Erfahrungen teilen
- verschiedene Anwendungsfelder beleuchten

Deine Hosts: Experten aus digitalem Marketing, Organisationsentwicklung
/ IT

Mit ihrem digitalen bzw. IT-Hintergrund geht es den Hosts Petra und
Daniel darum, den Blick weg von Technik, hin zum zentralen Erfolgsfaktor
für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für
Menschen in Organisationen.
Petra LIEBL 
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Daniel KNABL // Co-Host Folge 1-10 
Daniel Knabl ist IT-Experte, Unternehmensberater und systemischer Coach.
Mit langjähriger Erfahrung entwickelt er innovative Strategien an der
Schnittstelle von Technologie, Kommunikation und Organisation.
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In dieser Folge von „Vom Hype zum Handeln“ spricht Petra Liebl mit dem IT-Experten Thomas Baldermann darüber, wie Unternehmen – insbesondere KMU – den Sprung vom bloßen Ausprobieren zum souveränen Einsatz von KI schaffen. Während 2025 bereits ein Drittel der österreichischen Betriebe KI nutzt, hinken kleine Unternehmen noch hinterher. Das Gespräch beleuchtet, warum tiefes IT-Wissen zweitrangig ist, solange die strategische Planung und die Prozesse stimmen.

Im Fokus stehen die Professionalisierung durch Automatisierungen (No-Code) und der gezielte Einsatz von agentischen Systemen. Thomas erklärt, welche Sicherheitsrisiken beim lokalen Betrieb von KI-Agenten bestehen, warum eine „Single Source of Truth“ (eine verlässliche Datenquelle) das Fundament für jedes KI-Projekt ist und wie Workflows im Außendienst oder im Kundensupport durch Voice-to-Text und intelligente Schnittstellen massiv effizienter werden.

Unser Fazit: Souveränität im KI-Zeitalter entsteht nicht durch Programmieren, sondern durch die Fähigkeit, die „Regie“ über die Tools zu übernehmen. Ein klarer Workflow, saubere Datenstrukturen und ein tiefes Verständnis der eigenen Unternehmensprozesse sind die Hebel, um echte Zeitersparnis und Qualität zu generieren.
Das „Große Ganze“ sehen
Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für gelingende
Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter im Zentrum der
Betrachtung stehen. 
"Ein Unternehmen ist eine Ansammlung von Menschen, die zu einem
bestimmten Zweck zusammenarbeiten". Dabei geht es darum, Ängste ernst zu
nehmen und gleichzeitig Begeisterung für neue Möglichkeiten der
Digitalisierung zu wecken.

 

In "Vom Hype zum Handeln" werden wir

- KI-Entwicklungen besprechen und einsortieren
- Experteninterviews mit Praktikern bieten
- konkrete Implementierungsbeispiele vorstellen
- eigene Experimente und Erfahrungen teilen
- verschiedene Anwendungsfelder beleuchten

Deine Hosts: Experten aus digitalem Marketing, Organisationsentwicklung
/ IT

Mit ihrem digitalen bzw. IT-Hintergrund geht es den Hosts Petra und
Daniel darum, den Blick weg von Technik, hin zum zentralen Erfolgsfaktor
für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für
Menschen in Organisationen.
Petra LIEBL 
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Daniel KNABL // Co-Host Folge 1-10 
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„Kontrolle statt Wildwuchs: KI im Unternehmen sinnvoll einsetzen – und Kompetenz aufbauen“

In vielen Unternehmen ist KI längst im Alltag angekommen –

aber oft ohne klare Struktur, ohne Regeln und ohne Überblick.

Mitarbeitende nutzen Tools wie ChatGPT oder Copilot, testen neue Anwendungen und integrieren sie spontan in ihre Arbeit.

Das Ergebnis:

👉 Bei KI ist Vieles Bewegung – aber weit weniger unter Kontrolle.

In dieser Folge sprechen wir darüber, warum das eigentliche Problem nicht die Technologie ist –

sondern fehlende Steuerung, fehlende Kompetenzen und unklare Prozesse.

Gemeinsam mit Rechtsanwalt Clemens Handl schauen wir auf die Realität in Unternehmen:

Wo KI heute schon eingesetzt wird – oft unbewusst

Warum viele Unternehmen den Überblick verlieren

Welche Rolle Datenverständnis und KI-Kompetenz spielen

Was der AI Act konkret verlangt

Und wie Unternehmen KI sinnvoll und rechtssicher einsetzen können

Dabei wird auch klar:

Eine KI-Richtlinie ist keine Bremse – sondern die Voraussetzung dafür, dass KI überhaupt sinnvoll genutzt werden kann.

👉 Für alle, die KI nicht nur ausprobieren,

sondern wirklich im Griff haben wollen.

Mag. Clemens Handl, LLM, Rechtsanwalt & Experte für IT-, Datenschutz- und KI-Recht

Clemens Handl ist Rechtsanwalt und leitet die Praxisgruppe „Data & Technology“ bei CHG.

Er berät Unternehmen dabei, Digitalisierung und KI rechtssicher und praxisnah umzusetzen – insbesondere an der Schnittstelle von Technologie, Daten und Unternehmensalltag.

👉 über Mag. Clemens Handl, LL.M.
https://www.chg.at/profile/clemens-handl/

Das „Große Ganze“ sehen
Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für gelingende Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter im Zentrum der Betrachtung stehen.
"Ein Unternehmen ist eine Ansammlung von Menschen, die zu einem bestimmten Zweck zusammenarbeiten". Dabei geht es darum, Ängste ernst zu nehmen und gleichzeitig Begeisterung für neue Möglichkeiten der Digitalisierung zu wecken.

In "Vom Hype zum Handeln" werden wir
KI-Entwicklungen besprechen und einsortieren
Experteninterviews mit Praktikern bieten
konkrete Implementierungsbeispiele vorstellen
eigene Experimente und Erfahrungen teilen
verschiedene Anwendungsfelder beleuchten
Deine Hosts: Experten aus digitalem Marketing, Organisationsentwicklung / IT
Mit ihrem digitalen bzw. IT-Hintergrund geht es den Hosts Petra und Daniel darum, den Blick weg von Technik, hin zum zentralen Erfolgsfaktor für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für Menschen in Organisationen.

Petra LIEBL
Als erfahrene Onlineexpertin und zertifizierte Digitalberaterin verbindet Petra Strategie, digitales Marketing und KI zu wirkungsvollen Online-Lösungen für Unternehmer:innen.
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Daniel KNABL // Co-Host Folge 1-10
Daniel Knabl ist IT-Experte, Unternehmensberater und systemischer Coach. Mit langjähriger Erfahrung entwickelt er innovative Strategien an der Schnittstelle von Technologie, Kommunikation und Organisation.
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Wie entstehen Inhalte mit KI – und warum reicht ein einzelner Prompt selten aus, um wirklich gute Ergebnisse zu erzielen?

EPISODE NOTES

Text, Bild und Video mit KI – warum Prompts allein nicht reichen

In dieser Episode spricht Petra Liebl mit Manuel Diwosch, Gründer der Agentur Klickbeben und Online-Marketing-Experte, darüber, wie sich Contentproduktion durch KI verändert hat – und was es tatsächlich braucht, damit Inhalte für ein Unternehmen wirksam sind.

Im Mittelpunkt stehen Text-, Bild- und Videoinhalte: Was funktioniert heute tatsächlich mit KI-Tools? Wo liegen ihre Grenzen? Und welche Rolle spielen Erfahrung, Marketing-Know-how und ein klarer Workflow?

Anhand konkreter Beispiele aus der Praxis – von der Textproduktion über Bildgenerierung bis hin zu einem vollständig KI-generierten Werbevideo https://www.instagram.com/p/DUimKiiDFO1/ – zeigt Manuel, wie Inhalte Schritt für Schritt entstehen. Dabei wird deutlich: KI kann viele Produktionsschritte beschleunigen, ersetzt aber nicht das strategische Denken hinter wirksamen Inhalten.

Darum geht’s in dieser Episode

Warum Content mit KI nicht automatisch wirksam ist

Welche Rolle Marketing-Know-how und Zielgruppenverständnis weiterhin spielen

Warum ein einzelner Prompt selten zum perfekten Ergebnis führt

Wie Prompt Engineering in der Praxis funktioniert

Warum unterschiedliche KI-Tools unterschiedlich gesteuert werden müssen

Wie Inhalte entlang eines Workflows entstehen – von Text über Bild bis Video

Praxisbeispiele aus der Folge

Textproduktion mit KI: Wie echte Kundenfragen besseren Content erzeugen

Bildgenerierung: Warum Perspektive, Licht und Stimmung den Unterschied machen

KI-generiertes Werbevideo: Von der Idee über Bildgenerierung bis zum fertigen Clip

Beispiel aus Innsbruck: Ein Video mit Superhelden-Szene zwischen Bergiselschanze und Goldenem Dachl

Iterationen statt Wunderprompt: Warum mehrere Versuche Teil des Prozesses sind

Key Takeaways aus der Episode

KI beschleunigt Contentproduktion, ersetzt aber keine Marketingstrategie

Gute Inhalte entstehen durch echte Kundenfragen und Markterfahrung

Der perfekte Prompt ist selten der erste – Iterationen gehören zum Prozess

Unterschiedliche KI-Tools reagieren unterschiedlich auf Prompts

Ein klarer Workflow macht KI-Content deutlich effizienter

Kapitel dieser Episode

00:00 Einführung: Content mit KI – Hype vs. Realität

03:40 Warum Marketingwissen weiterhin entscheidend ist

08:10 Prompt Engineering und iterative Prozesse

14:30 Bildgenerierung: Warum Details wie Licht und Perspektive wichtig sind

19:50 Von Bild zu Video – der typische KI-Workflow

25:30 Wie viel Arbeit hinter KI-generiertem Content steckt

30:00 Fazit: KI als Werkzeug im Marketingprozess

Zentrale Botschaft

KI kann die Contentproduktion deutlich erleichtern und beschleunigen. Doch wirksame Inhalte entstehen weiterhin durch Erfahrung, Marktverständnis und strategisches Denken. Nicht der Prompt allein entscheidet über den Erfolg – sondern das Wissen, das dahinter steckt.

Tools & Themen aus der Episode

ChatGPT, Nano Banana2, Midjourney, Flux Laura

KI-Bildgenerierung

KI-Videoerstellung

Prompt Engineering

Workflows für KI-gestützte Contentproduktion

🎙️ Gast in der Episode: Manuel Diwosch

Manuel Diwosch ist Online-Marketing-Experte mit rund zwei Jahrzehnten Erfahrung. Mit seiner Agentur Klickbeben https://www.klickbeben.com/ hat er bereits mehrere hundert Kundinnen und Kunden betreut – von kleinen Unternehmen über mittelständische Betriebe bis hin zu namhaften Konzernen.

Er unterrichtet an Unis und FHs, sein Skript zum Thema Online-Marketing ist seit 2015 auch als Buch erhältlich. Am WIFI hält er Kurse zu KI im Marketing.

🌐 Zusammenfassung der Episode
https://dertransformationspodcast.at/content-mit-ki-text-bild-video/

Das „Große Ganze“ sehen
Gerade KI - die menschliches Denken nachahmt – setzt für gelingende Transformation voraus, dass Menschen und Mitarbeiter im Zentrum der Betrachtung stehen.
"Ein Unternehmen ist eine Ansammlung von Menschen, die zu einem bestimmten Zweck zusammenarbeiten". Dabei geht es darum, Ängste ernst zu nehmen und gleichzeitig Begeisterung für neue Möglichkeiten der Digitalisierung zu wecken.

In "Vom Hype zum Handeln" werden wir
KI-Entwicklungen besprechen und einsortieren
Experteninterviews mit Praktikern bieten
konkrete Implementierungsbeispiele vorstellen
eigene Experimente und Erfahrungen teilen
verschiedene Anwendungsfelder beleuchten
Deine Hosts: Experten aus digitalem Marketing, Organisationsentwicklung / IT
Mit ihrem digitalen bzw. IT-Hintergrund geht es den Hosts Petra und Daniel darum, den Blick weg von Technik, hin zum zentralen Erfolgsfaktor für digitale Transformation zu lenken: Dem aktiven Gestalten von und für Menschen in Organisationen.

Petra LIEBL
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Daniel Knabl ist IT-Experte, Unternehmensberater und systemischer Coach. Mit langjähriger Erfahrung entwickelt er innovative Strategien an der Schnittstelle von Technologie, Kommunikation und Organisation.
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