New Com Podcast

Du hast einen soliden Shopify-Shop und ein funktionierendes E-Mail-Setup – aber kein WhatsApp. Wo fängst du an, wann lohnt es sich und wie vermeidest du, dass Kunden doppelt bespielt werden?
Johannes erklärt im zweiten Deep Dive dieser Staffel, wie eine Multi-Channel-Strategie mit WhatsApp, E-Mail und Klaviyo konkret aussieht, was Conversational Commerce heute schon leisten kann und wie schnell sich eine Liste aufbauen lässt. Inklusive einer Case Study, bei der in der ersten Woche fünfstelliger Umsatz generiert wurde.
Themen:
👉 Wann sich WhatsApp als Kanal rechnet, die richtige Waterfall-Logik zwischen E-Mail und WhatsApp
👉 KI im Customer Support (Workflow-Automation, Language-Automation, AI Draft Replies)
👉 Aufwand und Service-Modelle
👉 DSGVO-konformer Listenaufbau und realistische Zahlen nach Monat 1

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Diese Staffel wird gesponsert von Chatarmin – das WhatsApp-Marketing-Tool für E-Commerce, nativ integriert in Shopify und Klaviyo, mit über 450 DACH-Brands.

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50 % des jährlichen Wachstums kommt bei The Generation Forest aus der eigenen Community. Keine aggressive Akquise, keine Paid Ads als einziger Hebel. Charline Joost ist Geschäftsführerin von The Generation Forest, einer Genossenschaft, die tropische Wälder in Panama pflanzt.
In acht Jahren von null auf 40 Millionen Genossenschaftskapital, ohne Fremdfinanzierung, ohne große Investor:innen.
Was das mit E-Commerce und Markenaufbau zu tun hat? Mehr als man zunächst denkt. Wie baut man Vertrauen über Jahre auf? Wie erklärt man ein komplexes Produkt, das man nicht anfassen kann? Und wie wächst man, ohne die eigene Idee zu verraten?
Außerdem geht es darum:
Wie The Generation Forest funktioniert und was ein Anteil konkret bewirkt
Wie sie es schaffen, dass 50 % des jährlichen Wachstums aus der eigenen Community kommt
Was B2C und B2B Unternehmen grundlegend unterschiedlich brauchen in der Kommunikation

Zum Abschluss wird klar: Wer Nachhaltigkeit als reines Nice-to-have behandelt, unterschätzt, wie viel Potenzial darin steckt, echte Kundenbindung aufzubauen und gleichzeitig was Gutes zu tun.

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum Ökologie und Ökonomie kein Widerspruch sind.

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WhatsApp Marketing im E-Commerce – Hype oder echter Wachstumskanal?
CPCs werden teurer. E-Mail reicht nicht mehr aus. Und deine Kunden verbringen mehr Zeit auf WhatsApp als in jeder anderen App auf ihrem Handy.
In Deep Dive 1 dieser Staffel spricht Michael mit Johannes Mansbart, Co-Founder von Chatarmin – einer der führenden WhatsApp-Marketing-Plattformen im DACH-Raum mit knapp 400 Brands als Kunden. Johannes erklärt, warum WhatsApp gerade der heißeste Direktkanal im E-Commerce ist, was das mit steigenden CPCs zu tun hat – und wann der Zeitpunkt gekommen ist, ihn wirklich zu aktivieren.
In dieser Folge:
👉 Warum steigende CPCs und CPLs WhatsApp strategisch erzwingen
👉 Warum E-Mail immer noch funktioniert – aber nicht mehr ausreicht
👉 Warum WhatsApp im DACH-Raum keine echte Alternative hat
👉 Welche Rolle Meta als Plattform spielt – und wie groß das Klumpenrisiko wirklich ist
👉 Zwei Makrotrends, die Customer Communication langfristig verändern: Wearables & KI
👉 Wann WhatsApp als Marketing-Kanal kippen könnte – und warum das unwahrscheinlich ist

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Eine Technologie, die seit den 1960ern in der Schmerztherapie eingesetzt wird. Klinisch erprobt, medikamentfrei, wirkungsvoll. Und trotzdem im Bereich Periodenschmerzen kaum angekommen. Genau diese Lücke hat Polina Speidel mit Menstruflow geschlossen.

Warum das so lange niemand auf Periodenschmerzen angewendet hat? Weil am Frauenkörper schlicht zu wenig geforscht wird. TENS wurde erst vor wenigen Wochen offiziell in die Leitlinien für Endometriose aufgenommen.

In dieser Folge geht es darum:
Was TENS ist, wie es wirkt und warum es so lange nicht im Bereich Frauengesundheit angekommen ist
Wie Menstrual Flow in nur wenigen Monaten von der Idee zum ersten Produkt kam
Warum die Preissenkung von 84,95 auf 54,95 Euro die Bestellungen verdreifacht hat
Wie Polina mit einem Schild durch Einkaufszentren läuft und warum das funktioniert
Was Community wirklich bedeutet, und warum eine WhatsApp-Gruppe allein keine Community ist
Welche Fehler Polina in den ersten Jahren gemacht hat, von der zu früh engagierten Agentur bis zur ignorierten Burnout-Warnung
Warum Fokus auf den Dachraum gerade wichtiger ist als schnelle Internationalisierung

Zum Abschluss wird klar: Wer ein Tabu-Thema zur Marke machen will, muss laut sein. Nicht laut um des Lautseins willen, sondern weil Stille das Problem am Leben hält.

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, wie aus einer persönlichen Leidensgeschichte ein Femtech-Startup mit echtem Impact wird.

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Wann habt ihr zuletzt eine Marketing-E-Mail wirklich geöffnet? Und wann habt ihr zuletzt eine WhatsApp ignoriert?
Genau diese Lücke besetzt Johannes Mansbart mit chatarmin, WhatsApp als ernstem Marketing- und CRM-Kanal für E-Commerce Brands.
Was das Unternehmen aber genauso interessant macht wie das Produkt: Chatarmin wächst zu 100 Prozent bootstrapped. Kein Fremdkapital, keine Investoren, keine Exitpläne. Das, während direkte Wettbewerber mit bis zu 60 Millionen Euro VC-Funding unterwegs sind. Dieses Jahr knapp unter 10 Millionen Euro Jahresumsatz, vor einem Jahr noch 11 Mitarbeiter:innen, heute fast 40.
Johannes redet unverblümt darüber, und genau das tun wir in dieser Folge auch.
In dieser Folge geht es darum:
Wie chatarmin von Kaltakquise und null Netzwerk zu fast 10 Millionen Jahresumsatz gewachsen ist
Warum Johannes Investorengelder für immer abgelehnt hat und was das für den Unternehmensaufbau bedeutet
Wie ein zweites Produkt, KI-getriebener Customer Support, entstanden ist und sofort durch die Decke ging
Warum Fokus nicht bedeutet, zu den richtigen Dingen Ja zu sagen, sondern zu den falschen Nein
Warum Johannes Gehälter und Kosten öffentlich teilt, während der Rest des Marktes schweigt
Was im Dachraum E-Commerce wirklich los ist, jenseits von KI-Hype und Disruptions-Headlines
Zum Abschluss wird klar: Wer seine Kunden in den Mittelpunkt stellt statt seine Investoren, trifft hunderttausend Entscheidungen anders. Und das sieht man am Ende in den Zahlen.

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum Bootstrapping kein Notfall ist, sondern eine bewusste Entscheidung mit echten Vorteilen.

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