New Com Podcast

Früher wurde repariert. Heute wird ersetzt.
Doch was passiert, wenn Marken genau diesen Moment, wenn ein Produkt kaputt geht, nicht als Problem sehen, sondern als stärksten Loyalty-Touchpoint überhaupt?
In dieser Folge spreche ich mit Agnes Weber, Gründerin von Mended.
Mit Mended baut sie Reparaturservices für Marken auf - unter anderem für ARMEDANGELS.
Wir sprechen darüber, warum Reparatur kein reines Nachhaltigkeitsthema ist, sondern ein strategischer Wachstumshebel, gerade in Zeiten steigender Akquisekosten und sinkender Kundenloyalität.
In dieser Folge geht es darum:
Warum Reparatur nicht CSR, sondern Retention ist

Wieso der wichtigste Markenmoment nach dem Kauf entsteht

Wie frustrierte Kund:innen zu echten Superfans werden

Warum Loyalty-Programme oft nur Rabattprogramme sind

Was Marken falsch machen, wenn sie Reparatur als „Warranty-Case“ behandeln

Wie ARMEDANGELS Reparatur als 360°-Markenbestandteil integriert

Warum Reparatur bald vom Differenzierungsmerkmal zum Standard wird

Zum Abschluss wird klar:
Reparatur ist kein Kostenfaktor sondern ein strategischer Touchpoint, der entscheidet, ob Kund:innen bleiben oder leise gehen.
🎧 Jetzt reinhören und verstehen, warum Marken anfangen sollten, nicht nur Produkte zu verkaufen, sondern Verantwortung für deren Lebensdauer zu übernehmen.

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Paid Ads sollen Wachstum bringen.
Trotzdem optimieren viele Accounts faktisch auf Bestandskunden, weil der Algorithmus genau dafür belohnt wird.
In diesem Deep Dive sprechen wir darüber, warum klassische Conversion-Optimierung fast automatisch zu hoher Bestandskundenquote führt und wie Brands es schaffen, Paid-Kanäle konsequent auf Neukunden auszurichten.
Denn: Bestandskunden lassen sich günstiger über Owned Channels (E-Mail, CRM, WhatsApp) aktivieren.
Wer Paid Budget für sie ausgibt, verschenkt Wachstumshebel.

In dieser Folge erfährst du:
Warum Paid-Kampagnen systematisch auf „einfache Conversions“ gehen

Weshalb Audience Exclusions allein nicht ausreichen

Wie ein eigenes „New Customer Purchase“-Event das Incentive des Algorithmus verändert

Für welche Brands Neukundenoptimierung den größten Hebel hat

Welche Auswirkungen auf CPA, Neukundenrate und Skalierung realistisch sind

Wir sprechen außerdem über konkrete Cases mit deutlichen Verbesserungen bei Neukundenquote und Kosten pro Neukunde und erklären, wie sich dadurch Budgets deutlich aggressiver skalieren lassen, ohne Unit Economics zu zerstören.

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, wie du Paid Marketing wieder zum echten Wachstumskanal machst.

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Influencer Marketing ist für viele Brands noch immer ein Testballon: mal Growth Hack, mal Risiko, selten langfristige Strategie.
Doch es gibt Marken, bei denen Creator:innen kein Kanal sind sondern fester Teil der Marken-DNA.
In dieser Folge spreche ich mit Moritz Fritzen, Head of Marketing bei LANCH. LANCH baut Food-Brands wie Loco Chicken gemeinsam mit echten Persönlichkeiten – nicht als Testimonial, sondern als Mitgestalter:innen.
Wir sprechen darüber, warum so viele Creator Brands scheitern, weshalb es bei LANCH funktioniert und wie Creator:innen Marketing 2026 aussehen muss, wenn man mehr will als Views und Reichweite.

In der Folge geht es um:
- Warum Creator:innen Brands kein Produktproblem, sondern ein Relevanzproblem haben
- Wieso „Name draufkleben“ nicht reicht – und was echte Nähe zur Community bedeutet
- Wie LANCH Creator:innen als Co-Founder denkt, nicht als Werbefläche
- TikTok vs. Instagram: Volatilität, Planbarkeit und die richtige Rollenverteilung
- Warum UGC-Engines, Longform Content und Community wichtiger sind als Paid Ads
- Welche KPIs neben Reichweite wirklich zählen
- Wie eine skalierbare Creator-Strategie 2026 aufgebaut sein sollte

🎧 Jetzt reinhören und verstehen, wie Creator Marketing vom Experiment zur echten Markenstrategie wird.
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Attribution gehört zu den meistdiskutierten und gleichzeitig missverstandenen Themen im Performance Marketing. In diesem Deep Dive räumen wir mit gängigen Mythen auf und erklären, warum es die eine „wahre“ Attribution nicht geben kann.
Gemeinsam mit Nils schauen wir uns an, wie Attribution technisch funktioniert, warum Werbeplattformen und Third-Party-Tools zu völlig unterschiedlichen Ergebnissen kommen und weshalb beide Perspektiven ihre Berechtigung haben – aber auch klare Grenzen.
Dabei wird schnell klar:
Attribution liefert keine Wahrheit, sondern Modelle, die helfen sollen, bessere Entscheidungen zu treffen. Wer versteht, wie diese Modelle entstehen, kann Zahlen deutlich besser einordnen und vermeidet falsche Schlüsse bei Budgetentscheidungen.

Das erwartet dich im Deep Dive:
Was Attribution eigentlich bedeutet und warum sie immer nur ein Annäherungsmodell ist

Wie Werbeplattformen Conversions attribuieren (und warum sie sich Käufe „zu Recht“ selbst zuschreiben)

Wie externe Attributions-Tools funktionieren – und wo ihre technischen Grenzen liegen

Warum Cookies, Fingerprints und Logins keine saubere Customer Journey garantieren

Weshalb „zu wenig“ und „zu viel“ Conversions in Plattformen ganz normale Effekte sind

Warum es gefährlich ist, einer einzigen Datenquelle blind zu vertrauen

Wie Marketer Attribution sinnvoll nutzen können, ohne sich in Scheingenauigkeit zu verlieren

Ein pragmatischer Best-Practice-Ansatz für die Steuerung über Plattformen, KPIs und Business-Zahlen

Dieser Deep Dive richtet sich an alle, die Attribution richtig verstehen wollen und lernen möchten, mit Unsicherheit, Modellen und Wahrscheinlichkeiten souverän umzugehen.

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Zum Jahresstart nehmen sich wieder viele vor auf LinkedIn präsenter zu sein. Uns eingeschlossen.

Aber wie gehen wir das richtig an und was ändert sich auf der Plattform?
In dieser Folge spricht Host Michi mit Samuel Kim, LinkedIn Content Strategist, über die Mechanismen hinter erfolgreichem LinkedIn-Content.
Samuel hat über 160 Beiträge analysiert und daraus klare Muster abgeleitet, die zeigen, was funktioniert und was nicht. Keine luftleeren Hacks sondern fundierte Learnings für alle, die LinkedIn sinnvoll nutzen wollen.

Es geht um:
- Warum der Einstieg auf LinkedIn so vielen schwerfällt und wie du es trotzdem schaffst
- Die Macht von Content-Formaten und wie du dein eigenes entwickelst
- Was wirklich guten LinkedIn-Content ausmacht
- Warum es nicht auf große Meilensteine ankommt, sondern auf den Alltag
- Wie du regelmäßig postest, ohne jede Woche ratlos vorm weißen Bildschirm zu sitzen

Eine Folge für alle, die LinkedIn nicht als Bühne, sondern als echtes Netzwerk nutzen wollen und ihren Content strategisch aufbauen möchten.
Hier geht es zu Samuels Datenbank aus über 160 Linkedin Beiträgen.
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